OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu VELUNE, dostupného na adrese [DOPLNIT WEBOVOU ADRESU].

Prodávajícím je:

Obchodní název: [DOPLNIT]

Sídlo: [DOPLNIT]

IČO: [DOPLNIT]

E-mail: [DOPLNIT]

Telefon: [DOPLNIT]

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a zákazníkem.

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.

Pokud je kupujícím spotřebitel, vztahují se na něj také příslušná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

2. Uživatelský účet a přístup k obchodu

Zákazník může nakupovat prostřednictvím svého uživatelského účtu, pokud je tato možnost v internetovém obchodě dostupná.

Při registraci a zadávání objednávky je zákazník povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje.

Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených při objednávce a za ochranu svých přístupových údajů, pokud používá uživatelský účet.

Prodávající nenese odpovědnost za problémy způsobené nesprávně uvedenými kontaktními nebo doručovacími údaji ze strany zákazníka.

3. Nabídka a vlastnosti produktů

Veškeré produkty jsou prezentovány prostřednictvím fotografií, popisů a dalších informací uvedených v internetovém obchodě.

Prodávající se snaží zajistit, aby informace o produktech byly co nejpřesnější a nejaktuálnější.

Vzhled barev a některých detailů produktů se může mírně lišit v závislosti na nastavení obrazovky a zařízení zákazníka.

Hlavní vlastnosti, velikosti, materiály a další důležité informace o produktu jsou uvedeny v jeho popisu.

Prodávající si vyhrazuje právo aktualizovat nabídku produktů, jejich popisy a ceny. Tím nejsou dotčena práva zákazníků vyplývající z již uzavřených kupních smluv.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávku lze vytvořit prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje, vybrané produkty, způsob dopravy a platby.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Po obdržení objednávky zašle prodávající zákazníkovi potvrzení o jejím přijetí na uvedenou e-mailovou adresu.

Automatické potvrzení o přijetí objednávky samo o sobě nemusí znamenat uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a toto přijetí potvrdí zákazníkovi.

Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat zákazníka v případě nejasností nebo nesrovnalostí v objednávce.

5. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách (CZK), pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Zobrazená cena je konečná cena včetně příslušných daní. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.

Zákazník může využít platební metody dostupné v průběhu objednávky.

Platba musí být provedena způsobem zvoleným zákazníkem při objednávce.

Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevné technické chyby v cenách nebo popisech produktů. Pokud taková chyba ovlivní již vytvořenou objednávku, bude zákazník bez zbytečného odkladu informován.

6. Doprava a doručení

Zboží je doručováno na adresu nebo na výdejní místo zvolené zákazníkem při objednávce, podle dostupných možností dopravy.

Dostupné způsoby dopravy, jejich ceny a předpokládané dodací lhůty jsou uvedeny v průběhu objednávky.

Dodací lhůty jsou orientační, pokud není výslovně uveden konkrétní závazný termín.

Prodávající informuje zákazníka o případném významném zpoždění dodání.

Nebude-li zboží dodáno v dohodnuté lhůtě, může zákazník postupovat podle příslušných právních předpisů.

Nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka okamžikem převzetí zboží zákazníkem nebo jím určenou osobou, která není dopravcem.

7. Odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží

Pokud zákazník uzavřel kupní smlouvu jako spotřebitel prostřednictvím internetového obchodu, má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu oznámeno jednoznačným prohlášením, například e-mailem na adresu [DOPLNIT E-MAIL].

Zákazník je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Zboží musí být vráceno kompletní. Zákazník odpovídá pouze za případné snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající vrátí zákazníkovi všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu standardního doručení, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však může s vrácením peněz počkat, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud zákazník neprokáže jeho odeslání.

8. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě a příslušným právním předpisům.

Pokud zákazník zjistí vadu zboží, má právo uplatnit reklamaci prostřednictvím e-mailu [DOPLNIT E-MAIL].

V reklamaci je vhodné uvést:

Číslo objednávky.

Název reklamovaného produktu.

Popis zjištěné vady.

Fotografie vady, pokud je to možné.

Prodávající vyřídí reklamaci v souladu s platnými právními předpisy.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka vyplývající z odpovědnosti za vady.

9. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávek, doručení zboží, komunikaci se zákazníky a plnění zákonných povinností.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, jejich účelu, době uchovávání a právech zákazníků jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné na adrese [DOPLNIT ODKAZ].

10. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah internetového obchodu VELUNE, zejména texty, fotografie, grafika, loga, design a další materiály, je chráněn příslušnými právními předpisy.

Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno tento obsah kopírovat, reprodukovat, distribuovat nebo jinak komerčně využívat, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

11. Omezení odpovědnosti

Prodávající odpovídá za plnění svých povinností v souladu s platnými právními předpisy.

Nic v těchto obchodních podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost prodávajícího v rozsahu, v jakém ji nelze podle zákona vyloučit nebo omezit.

Zákonná práva spotřebitele zůstávají těmito obchodními podmínkami nedotčena.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem se obě strany nejprve pokusí vyřešit situaci vzájemnou dohodou.

Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, může se spotřebitel obrátit na příslušný orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

V České republice je příslušným orgánem:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

Web: https://coi.gov.cz/

Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud.

13. Rozhodné právo

Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí příslušnými právními předpisy.

V případě spotřebitelských smluv nejsou těmito obchodními podmínkami omezena kogentní práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů země jeho obvyklého bydliště, pokud se na daný vztah vztahují.

14. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně aktualizovat.

Nová verze obchodních podmínek bude zveřejněna na internetových stránkách VELUNE a bude obsahovat datum účinnosti.

Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující verze obchodních podmínek platná v okamžiku uzavření smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [DOPLNIT DATUM].

15. Kontaktní údaje

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se objednávek, produktů, reklamací nebo těchto obchodních podmínek nás můžete kontaktovat:

VELUNE PRAHA

E-mail: [DOPLNIT E-MAIL]

Adresa: [DOPLNIT ADRESU]

IČO: [DOPLNIT IČO]

Web: [DOPLNIT WEBOVOU ADRESU]