ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

VELUNE PRAHA

Poslední aktualizace: 9. listopadu 2026

1. Základní informace

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost VELUNE PRAHA (dále jen „my“, „nás“ nebo „naše společnost“) shromažďuje, používá, uchovává a chrání vaše osobní údaje při návštěvě našich webových stránek nebo při nákupu našich produktů.

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

2. Osobní údaje, které shromažďujeme

V závislosti na tom, jak používáte naše webové stránky a služby, můžeme shromažďovat následující údaje:

  • Kontaktní údaje, jako je jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo a doručovací adresa.
  • Platební a fakturační údaje potřebné ke zpracování objednávky.
  • Informace o objednávkách, nákupech, vrácení zboží a reklamacích.
  • Údaje o zákaznickém účtu, pokud si jej vytvoříte.
  • Komunikaci, kterou s námi vedete.
  • Technické údaje, jako je IP adresa, typ zařízení, prohlížeč a informace o používání našich webových stránek.

3. Zdroje osobních údajů

Osobní údaje získáváme především přímo od vás, například při vytvoření objednávky, registraci zákaznického účtu, vyplnění formuláře nebo kontaktování našeho zákaznického servisu.

Některé technické údaje mohou být shromažďovány automaticky prostřednictvím souborů cookies a podobných technologií. Údaje můžeme rovněž získávat od poskytovatelů služeb a obchodních partnerů v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb.

4. Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje používáme zejména k následujícím účelům:

  • Zpracování a vyřízení objednávek.
  • Zajištění plateb, doručení a případného vrácení zboží.
  • Komunikaci s vámi a odpovídání na vaše dotazy.
  • Správu zákaznických účtů.
  • Zlepšování našich webových stránek, produktů a služeb.
  • Ochranu před podvody a zajištění bezpečnosti.
  • Plnění zákonných povinností.
  • Zasílání marketingových sdělení, pokud k tomu máme právní důvod nebo váš souhlas.

5. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými poskytovateli služeb, pokud je to nezbytné pro provoz našeho internetového obchodu a vyřízení vašich objednávek.

Může se jednat zejména o poskytovatele platebních služeb, přepravní společnosti, poskytovatele technického zabezpečení, analytických nástrojů a marketingových služeb.

Osobní údaje můžeme rovněž zpřístupnit v případech, kdy nám to ukládají právní předpisy nebo kdy je to nezbytné k ochraně našich práv.

6. Webové stránky třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Za jejich obsah, zásady ochrany osobních údajů ani způsob zpracování osobních údajů neodpovídáme.

Doporučujeme vám seznámit se se zásadami ochrany osobních údajů každé webové stránky, kterou navštívíte.

7. Osobní údaje dětí

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí bez odpovídajícího právního základu nebo souhlasu zákonného zástupce, pokud je takový souhlas vyžadován.

Pokud zjistíme, že jsme takové údaje shromáždili bez potřebného oprávnění, přijmeme přiměřené kroky k jejich odstranění.

8. Zabezpečení a uchovávání údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, případně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

9. Vaše práva a možnosti

V souladu s GDPR máte za stanovených podmínek právo:

  • Požadovat přístup ke svým osobním údajům.
  • Požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
  • Požadovat výmaz osobních údajů.
  • Požadovat omezení zpracování.
  • Vznést námitku proti zpracování.
  • Požadovat přenositelnost údajů.
  • Odvolat svůj souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailové adresy uvedené níže.

10. Stížnosti a dozorový úřad

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s platnými právními předpisy, můžete nás kontaktovat a požádat o nápravu.

Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Webové stránky: https://uoou.gov.cz/

11. Mezinárodní předávání údajů

V některých případech mohou být vaše osobní údaje předávány nebo zpracovávány mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, zajišťujeme, aby bylo provedeno v souladu s GDPR a aby byla přijata odpovídající ochranná opatření.

12. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, například v důsledku změn našich služeb nebo právních předpisů.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace.

13. Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad nebo zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat:

VELUNE PRAHA
E-mail: vanessasimoes2026@gmail.com
Webové stránky: [DOPLŇTE ADRESU WEBOVÝCH STRÁNEK]